よくある質問
Q
注文したのですが、いつ届きますか?
A
この度はご注文いただき、ありがとうございます。
配送は基本的に、決済日後の3営業日以内に発送となります。
発送完了後に、その旨をメールにて通知いたします。
※コンビニ決済 / 銀行振込の場合は振込日の翌々営業日の発送です。
※営業日(月〜金曜日)
※非営業日(基本的に土日祝日)
※営業日が祝日の場合は、1日ずつ発送日が遅れます。
Q
送料について教えてください
A
下記の方法で発送しております。
【クリックポスト(日本郵便)】
全国一律250円(郵便ポストへ配達)
縦34㎝×横25㎝・高さ3㎝・重さ1㎏以内のお荷物に対応
【レターパックプラス(日本郵便)】
全国一律600円(対面受取)
縦34㎝×横24.8㎝・重さ4㎏以内のお荷物に対応
※複数購入された場合は、送料の高いほうに合わせてまとめてお送りいたします。
※お買い上げ金額が10,000円(税込)以上の場合、送料無料でお届けいたします。
Q
ブックカバー・ギフトラッピングについて教えてください
A
ブックカバーは10円でお付けすることができます。冊数に制限はありません。
ギフトラッピングは80円で承ります。
ブックカバー非対応の商品ページには
「※この本にはブックカバーをおつけすることができません。」
の文言を追記しておりますので、ご確認ください。
Q
注文内容を変更したいのですが
A
変更内容によりご対応方法が異なりますので、問い合わせフォームよりご相談ください。
ご連絡のタイミングで出荷が完了している場合は、何卒ご容赦ください。
Q
返品やキャンセルはできますか?
A
【発送前のキャンセル】
コンビニ決済、または銀行振り込みの場合は、
期限内にお支払いされないと自動的にキャンセルとなりますので、ご連絡の必要はございません。
クレジットカード決済の場合は、タイミングによりご対応が異なりますので
問い合わせフォームよりキャンセルの旨をご連絡ください。
【発送後のキャンセル・返品】
発送後のキャンセル・返品・交換は承っておりません。
輸送上での破損につきましても、対応致しかねます。
古本は各商品ページにて、コンディションをご確認ください。
ただし万が一購入した商品と違うものが届いた場合、
商品の初期欠損が認められる場合は、すぐにご対応いたします。
大変お手数をおかけしますが、商品到着後5日以内に
当ショップのお問い合わせよりご連絡くださいませ。
Q
注文をしたのですが、メールが届きません
A
ご注文前に【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。
注文完了の自動返信メールが届かない場合は、
まず迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、
ご入力のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますのでお問い合せください。
Q
納品書は同梱されていますか?
A
納品書は同梱しておりません。
購入内容はご購入時にお送りする「受注完了メール」「発送完了メール」
または会員ログイン後の「オーダー詳細画面」にてご確認くださいませ。
納品書をご希望の場合は、同封いたしますので
ご注文時に備考欄へご記載ください。
Q
領収書は発行できますか?
A
発行可能です。必要な場合はご注文時に領収書希望欄にチェックを入れてください。